Доставка

Доставка по Тамбову – бесплатная доставка по городу Тамбову днем.
Стоимость доставки с 21:00 до 7:30 - 350 руб, независимо от суммы заказа.

Круглосуточная доставка – обработка заказов на текущий день происходит с 8:00 до 20:00 по Московскому времени. Если вы заказали и оплатили букет до 20:00, то его собирают в этот же день и доставляют в любое время, если вы сделали заказ и оплатили букет после 20:00, то сборка и формирование заказа переносятся на следующий день.

Срочная доставка – Если Ваш заказ срочный, то предварительно позвоните и уточните время и возможность срочной доставки  +7 (4752) 71-01-07, +7 (915) 679-35-40 с 8:00 до 22:00 МСК.

СМС о доставке – после обработки заказа Вам придет бесплатное СМС о том, что заказ получен. Как только заказ будет доставлен получателю, Вам так же придет СМС оповещение. Вся информация о заказе будет дублироваться на указанный Вами email.

Важно! - Если до момента доставки менее 3-х часов, то возможны задержки, т.к. есть вероятность, что понадобится доставить цветы со склада, а для этого потребуется время, поэтому рекомендуем уточнять по наличию.

Цены на наиболее частые маршруты:

Можем доставить цветы в любую точку Тамбова и Тамбовской области. Если вашего населенного пункта нет в списке, позвоните нам.

Самовывоз

Заказ можно забрать в любом из трех магазинов на выбор (указывается при оформлении заказа):

1. Виола на «Динамо».
2. Виола в павильоне «Цветы» на остановке «Чичканова».
3. Виола рядом с ТЦ «Апельсин».

Будут ли цветы для вашего заказа?

При заказе за 14 дней, мы можем выполнить любой цветочно-флористический каприз. Если же вы делаете заказ менее чем за 14 дней, то мы работаем с теми цветами, которые есть в наличии в наших магазинах и на складе.

Очень маловероятно, что ни в одном из магазинов не будет нужных цветов. Если же такое случится, то мы приложим все усилия, чтобы найти нужные цветы.

Если нужного цветка не нашлось, то мы заменим его очень похожим, и образ подарка будет сохранен. В этом случае мы предварительно свяжемся с вами.

Изменение или отмена заказа

Если вы отменяете или вносите изменения в свой заказ, оповестите нас об этом как можно раньше (лучше по телефону). Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, что заявка была подана до того момента, как букет был сделан и подготовлен к доставке. Желательно сообщить об изменениях за 48 часов до предполагаемого времени доставки.

Заказ не может быть отменён, если был уже собран флористом (подготовлен для доставки получателю) и ранее чем за 24 часа до момента доставки. В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, стоимость заказа удерживается, и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

Возврат денег

Возврат осуществляется в течение 3-х рабочих дней. При возврате денег удерживается 5% от возвращаемой суммы. Это комиссия банка за операцию перевода денег и отмену операции. Возврат осуществляется с учетом способа оплаты обратно на счет, либо другим удобным для вас способом.

По дальним областям доставка рассчитывается индивидуально, уточняйте по телефону.